네이버 리뷰 활용법, 효과적인 경험 공유는 어떻게 할까

내가 경험한 솔직한 이야기가 가장 중요한 이유

리뷰란 자신의 경험을 남에게 공유하는 것이죠. 이게 생각보다 어려운 이유는, 경험이란 게 주관적일 때가 많아서예요. 예를 들어, 어떤 음식점에서 매운 라면을 먹고 “맵다”고 쓰지만, 다른 사람에겐 그렇게 매운 것이 아닐 수도 있는 거죠. 그래서 현명한 리뷰라면, 물리적인 사실보다는 자신의 주관적 경험을 구체적으로 적는 게 좋아요. 다른 사람들도 그 경험을 이해할 만큼 자세하게 말이죠. “맵지만, 시원한 국물 맛이 일품이에요.” 같은 표현은 더 생생하지 않을까요?

사진과 함께라면 더 믿음직스러울 거예요

요즘 사람들은 눈으로 보는 것도 꽤 중요하게 생각해요. 실제로 네이버 리뷰에서 가장 먼저 찾아보는 게 사진이라는 조사 결과도 있더라고요. 사진을 첨부하면, 글로는 전달하기 힘든 디테일을 보완할 수 있어요. 예를 들어, 카페의 아늑한 분위기나 초밥의 신선함을 사진 한 장으로 느낄 수 있죠. 그럴 땐 사진을 함께 올려보세요. 내가 느낀 감정이 함께 전달될 수 있도록 말이에요.

같은 곳 다른 경험, 각각의 리뷰가 가지는 힘

누군가 A라는 카페에서 친절한 서비스를 받았다고 하더라고요. 그런데 정작 가보니 너무 바빠서 그랬는지, 서비스가 조금 별로였다는 분도 있어요. 이렇게 대비되는 리뷰가 섞여있을 때, 새로운 방문자가 가지는 혼란은 당연한 것일지도 모릅니다. 하지만, 이런 다양한 경험들이 쌓여서 전체적인 평가가 되는 것 같아요. 때로는 좋지 않았던 경험도 솔직히 적어놓으면, 비슷한 상황에서 결정하는데 큰 도움이 되겠죠.

더 많은 리뷰를 남기는 것이 그리 어려운 일은 아니에요

종종 리뷰를 남기는 게 귀찮기도 하고, 막상 시작하려면 뭘 적어야 할지 못 느낄 때가 있어요. 그런데 그렇게 힘들게 생각하지 않는 게 좋아요. 자신이 느낀 점을 그대로 적는 거예요. 생각보다 이게 남에게 큰 도움이 되더라고요. 그리고, 나중에 다시 방문할 곳을 찾을 때도, 내가 남긴 리뷰가 하나의 기록으로 남아 의미가 있기도 하고요. 그냥 이어지는 경험의 한 부분이라 생각해보세요.

전 그냥, 그게 제일 편하더라고요. 매 순간 신중하게 고민할 필요 있다는 생각이 들기도 하지만, 지금은 소소하게 느낀 점을 담아내는 정도로 만족합니다. 꼭 모든 걸 다 적을 필요는 없잖아요. 그렇지 않나요?

성진호

블로그 컨설팅 전문가 성진호입니다. 다양하고 재미있는 이슈 포스팅을 주로 하고 있습니다.